سياسة الاسترداد

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ استلامك للمنتج، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا للمبلغ أو استبدالًا.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. ويجب أن يكون أيضًا في التعبئة الأصلية.

عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

* بطاقات الهدايا

* المنتجات القابلة للتنزيل، منتجات البرامج

* بعض منتجات الصحة والرعاية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي تُمنح فيها استردادات جزئية فقط: (إذا كان ذلك ممكنًا)

* كتاب به علامات استخدام واضحة

* قرص مضغوط، قرص فيديو رقمي، شريط فيديو VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فينيل تم فتحه.

* أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.

* أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاستردادات (إذا كان ذلك ممكنًا)

بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)

إذا لم تستلم استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استرداد أموالك رسميًا.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا بالنقر على "اتصل بنا" في أسفل هذه الصفحة.

عناصر التخفيضات (إذا كان ذلك ممكنًا)

فقط العناصر ذات السعر العادي قد تسترد أموالها، للأسف لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات.

الاستبدال (إذا كان ذلك ممكنًا)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا بالنقر على "اتصل بنا" في أسفل هذه الصفحة.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيعرف بمرتجعك.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من استردادك.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن منتجًا يزيد سعره عن 100 دولار، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم منتجك المرتجع.